Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

 

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

 

Las prendas personalizadas o que hayan realizado un ajuste de largo están exentas de ser devueltas o utilizadas para realizar un cambio.

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• Reembolsos [Donde aplique]

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Una  vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviáremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución.

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También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

 

• Reembolsos tardíos o perdidos [Donde aplique]

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Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez. Luego contactá a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se vea reflejado oficialmente.

 

Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se vea reflejado.

 

Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a hola@soytropica.com

 

• Artículos en oferta [Donde aplique]

 

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

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• Intercambios [Donde aplique]

 

Reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. De la misma manera realizamos cambios de prendas por diseño o talla en caso de que la persona lo desee. Los intercambios se pueden realizar de forma presencial en la tienda o bien mediante envío si así es requerido. Para cualquier cambio solicitamos que nos contacten de antemano para coordinar la operación.

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• Regalos

 

Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución.  Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo electrónico.

 

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, el comprador podrá ponerse en contacto con nosotros para ejecutar las acciones correspondientes y realizar el cambio de la prenda o la entrega del certificado de regalo.

 

• Envío

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Antes de devolver cualquier producto es necesario que te pongás primero en contacto con nosotros para brindarte la información necesaria para poder realizar el envío de forma correcta.

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Para devolver tu producto, debes enviarlos a la sucursal de Correos de Costa Rica de Sabanilla. Serás reSponsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

 

El tiempo que toma recibir el producto intercambiado ronda los dos días hábiles. Podés escoger que sea enviado hasta tu lugar de residencia, lugar de trabajo o bien sucursal de Correos de Costa Rica más cercana.